“真诚高效务实、共建美好家园。”近日，辽宁省大连市西岗区某高层居民楼赵女士代表全体居民给西岗生态环境分局送来这样一面锦旗，感谢西岗生态环境分局勇于担当、公正执法、热情服务，彻底解决了困扰小区居民的噪声扰民问题。

事情还得从头说起。“帮帮我们吧，地下室不知道什么大型设备整天嗡嗡地响，没睡过一天好觉，身体都熬垮了！”西岗生态环境分局工作人员接到居民赵女士投诉电话，向分局反应小区内有大型设备工作时噪声不断，严重影响大家正常休息。

西岗生态环境分局立即组织工作人员现场勘查，该居民楼地下一层有三台用于本小区供电的变电装置，小区居民住在三楼，变电装置工作时产生低频振动噪声影响居民休息。由于《工业企业厂界环境噪声排放标准》和《社会生活环境噪声排放标准》都不适用于居民楼内为本楼居民日常生活提供服务而设置的设备（如电梯、水泵、变压器等设备）产生噪声的评价，所以无法判定设备是否超标排放，这给事件处理带来极大的阻力。

尽管从法律的层面很难解决问题，但困扰百姓的噪声不能不管，法外有情，西岗生态环境分局本着以人民为中心，为百姓办实事，解决百姓难题的宗旨，决定尝试“调解处理”。群众诉求是将设备迁移出居民楼，这不但需要一大笔费用，还涉及供电设备重新选址要经业主委员会同意、拆除挡住地下室吊出设备出口的自动提款机需要银行同意等诸多问题，涉及电业局、物业、业主委员会、银行等多部门。调节处理困难重重，短时间很难立竿见影，但居民们均表示理解，并表态愿意积极配合分局，给予分局最大的帮助和耐心。

在随后的一段时间里，西岗生态环境分局带领第三方律师一起研究供电设施产权属性、分局领导多次约谈供电单位领导，苦口婆心的争取理解，出具证明材料协助请款、多次走访物业和业主委员会研究设备选址、召开居民见面会汇报工作进展、组织三方见面调解会、会同物业与银行协商提款机拆除事宜等，最终供电设备于2022年11月17日从居民楼迁出，因西岗分局面对难题不推诿不退缩，耐心细致的逐个攻破难关，使得困扰群众多年的问题得到圆满解决。

今后，西岗生态分局将继续以优化营商环境为己任，以优质高效服务辖区企业和群众为目标，用热情服务和公正执法为改善辖区营商环境及居民生活环境提供坚强保障。